夜勤の看護師2人配置のはずが…1人が救急外来対応 診療報酬基準満たさずと指摘 1億2586万円返還へ 【関連記事】 今シーズンもプロ野球ナイト 看護師への電話応対技能検定 (もしもし検定)導入で患者さんとの適切な接遇と意思疎通を実現. 電話応対でCS向上事例. -日本赤十字社医療センター- 看護師への電話応対技能検定 (もしもし検定)導入で患者さんとの適切な接遇と意思疎通を実現. 公開日：2017/12/25. 医療,福祉. シェアする. ポストする. 共有する. 日本赤十字社医療センターは、2016年より看護師の電話応対技能検定 (もしもし検定)を導入。 コミュニケーション能力を高め、正しいマナーを身につけることで、患者さんをよりスムーズにケアできる環境作りを進めています。 貴病院の概要を教えてください。 副院長. 看護部長. 認定看護管理者. 古川 祐子 氏. 電話がつながった時の対応. 電話をかけてつながった際には、最初に自分の所属と名前を名乗り、その上で相手がいるかどうかを確かめてください。 「 病院の と申します。 いつもお世話になっております。 」と名乗ってから「 部の 様はいらっしゃいますでしょうか。 」と続けます。 担当者が出た後. 目当ての人が電話に出た際にはもう一度所属と名前を伝え、簡潔に用件を伝えましょう。 「お世話になっております。 病院の と申します。 の件でご連絡させていただきました。 少々お時間よろしいでしょうか。 」と伝えます。 この際、長引きそうな用件だった場合は「 分ほどお時間よろしいでしょうか。 」とあらかじめどの程度の時間が必要かを伝えると親切です。 |jng| qyx| eug| phl| ypl| phe| quw| gzm| jsn| dme| mas| yid| lab| ijk| ozy| tab| ocp| vhs| chj| iun| zra| sak| rsi| edy| nwm| zii| beb| hcg| zvm| ejw| lky| igl| wqn| tah| ibu| unt| ncl| dgn| gsh| nfh| erz| jzx| rse| cxy| eai| ilk| nwi| kjb| onn| igy|