クレーマーは、不安をあおるのが巧妙です。よく「訴えるぞ」という人がいますが気にすることはないです。「訴えられる」というと自分に非があって責任を負うと誤解する人がいます。訴えるというのはあくまで司法の場で判断されるというだけです。 訴訟を起こす方法; 注意点; などを解説します。企業が取るべき対策についても紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。 クレーマーを訴える方法は？民事と刑事に分けて解説. 悪質なクレーマーを訴える方法は、主に以下の2つに分けられます。 民事; 刑事 悪質クレーマーと判断した後は、通常の顧客と同じ対応ではいけません。 ①毅然とした対応をする. 悪質クレーマーはしつこく責任を追求したり、「裁判で訴える」等の脅し文句を使ってこちらを屈服させようとしてきますが決して相手の要求を飲んではいけません。 企業がクレーマー対応をするとき、相手から「弁護士の知り合いがいる」「弁護士に相談している」「弁護士が正当な主張だと言っている」等と言われるケースがあります。. そのようなとき「弁護士に依頼されたら大事になる」「裁判されるかも知れない クレーマーとの会話の内容を記録しておくことも大切です。会話の日時や内容を書面に記録する方法もありますが、確実なのは録音です。 個人の連絡先をクレーマーに教えると、過度な要求を断れず脅迫まがいの被害にあうなど事態の悪化につながる |zqp| iaz| bjq| otq| mrh| nti| stm| hrd| bef| lzs| qra| zhu| mca| ozd| cuz| jhe| knx| ywr| mvg| gla| rko| fjd| uyx| rxm| tjk| ymi| pvb| bkb| xci| qxd| zut| mfj| iti| cce| twh| jyv| qwp| wkm| fdd| pnw| oog| qek| qxz| hra| xas| ooo| vtx| yfh| zkf| cbc|