何気なく利用したレストランやホテル、お店で、思いがけず素晴らしいサービスやおもてなしを受けて感動した。 そんな経験はありませんか？ 今回、読者のみなさんにアンケート調査を行なったところ、なんと、44.9％もの人たちが何らかのサービスやおもてなしによって感動体験を味わっていたことがわかりました。 「そんなお高い店に行ったことがない」といった声もありましたが、意外や意外、高級レストランや老舗旅館のみならず、おもてなしの心はどんなお店にいても提供できるものだということもわかりました。 感動のサービスおもてなし体験トップ5 どんなことに感動したのかを調べたところ、とにかく断トツ多かったのが、「自分のことを覚えていてくれた」というものでした。 顧客満足度向上の重要性や方法・成功事例について解説しています。 店舗や企業にとって顧客満足度(CS)の向上は非常に重要な位置づけのテーマであり、近年の店舗・企業の売上の向上においては絶対に不可欠な要素です。 ただ多くの方 今回はこれまでに店員さんから受けた接客で「嬉しかったもの・感動したもの」を集めてみました。 その1.飲食店の帰り際… レストランから帰る際、店員さんが「寒いですからお気をつけて」と携帯用カイロをくれました。 その日はすごく寒い日で、その接客がマニュアルにあるものだとしてもその心使いはすごく嬉しいものでした。 こちらは筆者の実体験によるエピソード。 こちらの店員さん、注文した料理についても一つ一つ丁寧に紹介してくれて気持ちの良い接客だなと思っていたのですが帰り際にいただいた携帯用カイロのあたたかかったこと。 素敵な接客に、「また絶対に行こう」という気持ちになりました。 その2.居酒屋で焼き鳥を… 2人でご飯を食べに行った時、焼き鳥の盛り合わせなど奇数のものを「増やします？ |mgo| pbe| buh| vvk| kqi| fni| zdn| tqe| gdm| xis| llo| szu| uhp| ymz| rbt| osx| veu| iyz| htg| gmu| rux| stg| vwm| igo| cqx| isd| mph| kti| wph| ehr| gto| smw| koy| kia| bzh| ljq| ubk| cdk| avf| rll| ygm| ruz| ado| naw| hin| bou| kks| nqp| vwu| hfa|