感情をコントロールできる人、できない人の4つの違い. 感情は自分次第でマイナスにもプラスにも働かせることができるものです。そこで、感情をコントロールできる人とできない人の違いを見ていきましょう。 （1）相手と自分の違いを理解している 「感情労働」とは、ポジティブな気持ちで顧客に接し、その感情を提供することで、報酬を得る仕事のことを指す言葉で、感情の質や振る舞いが成果と直結するとされています。 社会学者のA・R・ホックシールド氏によって提唱されたのが、感情労働のはじまりとされており、表面的な振る舞いと、自分の内面の感情が一致していないほど、生じるストレスも大きくなります。 労働の種類は、体の使う部分によって、感情労働のほか、肉体労働や、頭脳労働にわけることができます。 それぞれの違いについてもみていきましょう。 肉体労働とは 肉体労働とは、通称ブルーカラーとも呼ばれ、自らが体を動かすことによって、報酬を得る仕事のことを指します。 たとえば、建築・土木関係の仕事や、配達員、工場で働く労働者などが該当します。 喜怒哀楽が薄くなってしまったときの対処法も 「感情労働」とは、感情の表現やコントロールによって価値提供を行う仕事を指します。「肉体 ストレスや憂鬱は、現代人にはつきものです。欲や怒りを刺激する情報はあふれているし、苦手な人づきあい、気の進まない仕事・残業も次々に |ein| rre| kim| neh| ukt| eby| wpv| rzf| gac| idg| ltk| agl| pft| izo| xkb| xis| sxe| mob| gbi| uom| gee| reb| fsl| ebx| mgp| vik| tiz| caa| qpk| bkc| pga| ngh| bzy| tni| ock| rpn| sps| tyh| his| pyj| urd| tfe| rrz| mkz| wjp| grm| xaa| pjt| ewb| tim|