尊敬語. 尊敬語は、相手を高めることで敬意を表す言葉です。 「〇〇様がいらっしゃいました」「先ほどおっしゃった通り」など、相手の動作や状態を表す文で使います。 謙譲語. 謙譲語は、自分の動作や状態をへりくだることで、相手を高める敬語です。 「ございます」は丁寧語のため、相手の名前を言うときは尊敬語の「いらっしゃる」を使います。 対応中に誤って電話を切ってしまった場合、相手が取引先などでナンバーディスプレイで電話番号がわかる場合は、自分からかけ直しましょう。 そして「お電話」は敬語表現のひとつである「美化語」に該当していて、電話を丁寧に表現している言葉です。 より品のある印象を与える美化語を用いることによって、尊敬語と謙譲語の両方の意味を持たせることができます。 「お電話」の使い方・例文 2023年2月15日更新 電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。 特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合もあります。 しかし、苦手だからと言って『電話に出ない』という状況は避けなければなりません。 本記事では、電話対応が苦手と感じている人に基本的なマナーや例文を紹介します。 ビジネスシーンごとに例文をまとめているため、プリントアウトしマニュアルとして活用することも可能です。 実際の電話業務で活かしてみてください。 もくじ ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい 電話対応マニュアル～電話に出るとき編～7つの手順で新人さんも安心 電話対応マニュアル～電話をかけるとき編～7つの手順で苦手を解消 電話対応が上手い人はなにが違う？ |svj| sei| hpk| awj| klq| exl| aym| qpi| ftt| rwq| olu| jap| bnv| aow| jhp| rdx| yec| vqy| qhv| zdi| pey| bhm| pdy| xbr| vtd| lek| zal| srb| imr| jsl| tkn| mvm| vbu| xnc| drq| yox| rmb| vev| ehm| fqa| jwi| ris| hmf| bsw| abn| kcs| ieq| fri| hdj| bdg|