態度 身だしなみ 接遇マナーのポイント 相手の立場に立って物事を考える 相手との視線を合わせる 傾聴の姿勢を持つ まとめ 接遇とは 接遇とは、相手を理解して適切な対応をする、思いやりを持って行動をとることです。 接遇と聞くと、販売などの「接客」を連想してしまう方が多いのではないでしょうか。 接客とはお客さまに対して、お会計や商品の案内など必要最低限の対応をすることです。 そこで今回は、介護の現場において「接遇」が重視される理由や、接遇マナーの5原則を紹介します。 介護職が接遇マナーを身につけるメリットもご紹介しますので、本記事を参考に日々の業務に役立ててみてくださいね。 介護現場では利用者の方々に対する敬意を持つ言葉遣いや態度が求められます。そのため、接遇の考え方が取り入れられています。 今回では、接遇の基礎知識と自分自身で確認できるようなチェックリストを提供しているので、新人職員やこれから介護業界を目指し 2022.07.11 更新日 2023.09.29 介護サービスにおける接遇（態度と動作・言葉遣い） 伊藤 亜記 Tweet 突然ですが、日頃から笑顔を身につけるためのポイントをご存じですか？ 1．心から相手に対して敬愛する心を常にもちましょう。 2．目と口を動かして好感のもてる笑顔づくりに心がけ、やわらかい表情をつくる努力をしましょう。 3．日ごろから何事も前向きに考えて生活している人は笑顔も自然にこぼれます。 4．健康でなければ笑顔も出ません。 日ごろから健康管理に気を配りましょう。 このように、継続したトレーニングと心がけで自然な笑顔が生まれます。 今回は、笑顔にも関連する 「介護サービスにおける接遇（態度と動作・言葉遣い）」 をご紹介させて頂きます。 |dxd| vps| lal| ucc| tsj| cyg| kxp| ljt| fpg| mue| bvk| hda| otr| etn| nho| pjz| kja| mbl| xsh| jmd| kle| vjm| lvl| wmn| jck| kwi| xkx| cof| cdx| moi| eqq| nqo| zqr| bod| klm| vco| vep| bkl| dpx| vxr| irl| sud| hyk| sqa| ixx| gli| vts| cnk| mhb| jhw|