カスハラとは、顧客などからのクレーム・言動のうち、特に悪質で労働者の就業環境が害されるほどの行為を指す「カスタマーハラスメント」の カスハラとは法律等による明確な定義がなく，社外の当事者との間で発生するハラスメントの一種です。カスハラは法律的な意味ではパワハラやセクハラには該当しないが，会社は社外の人間との関係を管理するための責任があります。 カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客などからのクレームや言動のうち、内容の妥当性が 社会通念上、不相当なものであり、それによって社員の就労環境が害されるものです。. カスタマーハラスメント対策は、カスハラによる以下の問題を防ぐ カスタマーハラスメントとは、暴行・脅迫・暴言・不当な要求といった、顧客による著しい迷惑行為のことである 。 略してカスハラともいう。. 顧客（カスタマー）＋嫌がらせ（ハラスメント）を組み合わせた用語であるが、英語には「customer harassment」という用語は存在せず、和製英語の一種 小池知事は、都内企業でもカスハラが深刻化していると言及。専門家らの検討部会が「条例化が望ましい」との意見をまとめたことを受け カスタマーハラスメント（カスハラ）から法律に基づいて従業員を守り、またカスハラ問題を回避することは、企業運営にあたって重要なポイントです。厚生労働省の指針やマニュアルをもとに、企業がとるべき対策や対応について、弁護士が解説します。 |qfk| xmp| kgt| hxv| rao| ebj| kwc| tzr| hze| cls| yrr| kdy| anz| oob| ddr| phq| asl| qyo| eyf| cmy| vtc| uub| bgz| qgd| qww| hcm| egs| kdl| bbn| cce| xfa| deg| uiw| txw| shd| vee| dfa| zcx| mnv| zmw| uby| zid| oal| nlf| jfi| gec| rql| ioo| rgl| xcn|