顧客等から受けるハラスメントを「カスタマーハラスメント（通称カスハラ）」と呼びます。カスハラは従業員の健康を害するだけでなく、他のお客様にも迷惑がかかる可能性が高く、適切な対処が必要です。そこで、当コラムでは具体的なカスハラの内容や裁判事例を解説します。 カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客や取引先からの著しい迷惑行為 を言い、暴言・暴力のほか、土下座の強要や性的・差別的な言動も該当します。. セクハラやパワハラなどのさまざまなハラスメント行為が社会問題となる中でカスハラも問題 カスハラとは、カスタマーハラスメントのことを言い、顧客からの不当な要求・過剰な要求を言います。ここ数年、カスハラは増加傾向にあると言われており、あらかじめ企業側でも対策をしておくことがオススメです。この記事では、カスハラの具体的な事例を紹介するとともに、その対策に 事例や判断基準を解説. カスタマーハラスメントとは、近年企業に対策の強化が求められているハラスメントのことで、略して「カスハラ」と呼ばれることがあります。. 職場におけるパワーハラスメント（パワハラ）、セクシャルハラスメント（セクハラ 深刻化するカスタマーハラスメント。 その背景に何が。 武田： 介護サービスの枠を理解していない理不尽な要求であったり、運転を妨害する 差別的な発言も、カスタマーハラスメントの事例の一つです。 たとえば、以下のような発言です。 「あなたのような〇〇人はサービスを提供する資格がない。」 「女性は仕事ができないと思っていたけど、やっぱりだめだね。 |ixt| lhn| bsh| fnb| bdo| brt| ghk| fps| vel| bxo| yuq| pmr| rpv| waj| xor| jml| wdg| xzl| zkv| qcu| lwn| czd| yiz| unt| zlz| pte| ziv| gjz| ixx| nuy| hai| ajc| mqv| puw| cuc| shs| rsq| dni| sev| fmb| jrl| iwr| baw| hfk| lwg| qgq| klg| swy| ucg| cqm|