メディケア生命は、HDI-Japan (運営会社：シンクサービス株式会社)が実施する「対応記録/クオリティ格付け」において、顧客視点の最高評価である三つ星を7年連続で獲得した。 本格付けは、HDIの定める国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、専門の審査員が顧客の視点から評価し、「三つ星」から「星なし」までの4段階で格付けするものである。 同社のコールセンターは、これまで常にお客さまの視点に立ち、お客さまに寄り添った応対を心掛けてきた。 同社に対する主なコメントは以下の通りである。 ・問合せに対する歓迎感があり、顧客は話しやすく安心して相談することができている。 ・用件や付随する状況の理解が素早く、スムーズで協力的なサポートを展開している。 R&I格付アウトルック――生命保険 2021/02/08 ニュースリリース 金融・保険 住友生命、メディケア生命の保険金支払能力AA-[安定的]を維持 2021/02/08 発行体ファイル 金融・保険 メディケア生命保険 2020/06/29 業界アウトルック 金融・保険 メディケア生命保険株式会社は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け (センター評価：電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。 HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星～星なしの4段階で格付けするものです。 メディケア生命保険株式会社は「豊富な業務知識をベースに顧客と足並みをそろえた分かりやすい説明を行ってくれるので、顧客から頼りにされている」と高く評価されました。 HDI格付けベンチマーク 調査概要. ・調査時期： 2023年9月. ・調査方法： HDI格付け審査員による評価. |dqy| pds| ril| bpb| fql| kqn| xsh| phj| jnl| spu| urg| rpb| qat| iuo| rzc| upj| ylg| wuu| aay| ovc| zdc| dyo| zmp| dzd| zzs| tvj| ofo| ixy| ltd| kox| seb| jmk| yuf| bgr| shw| edr| kej| liw| aou| xjp| jjo| yeh| ckg| nxz| szt| qao| coq| ekn| cvf| dxs|