過剰な要求にも応じるべき？納得しないクレーマーへの対応を弁護士が解説! 過度な要求を断ったときに、急に態度が豹変して怒鳴り散らすなどしてクレーマーになってしまうということがあります。 クレーマー・不当要求への対応 企業が経済活動を行なっていく上でありがたいお客様の中には無理難題を執拗にふっかけるクレーマーというありがたくない人々が稀にいます。 企業の多くは、彼らからの攻撃に対し、お客様である以上、顧客主義の考え方の元、「それはおかしい」と思っても、強くは言い返せずにいます。 しかしながら、クレーマーの多くは、その企業の顧客主義につけ込んでくるため、顧客主義で対応すれば長期化することは避けられません。 クレーマー対応が長期化すれば、企業の担当者の精神的疲弊や能力低下等は避けられません。 したがって、顧客とクレーマーは峻別して対応すべきです。 クレーマーの対応に困った場合は、弁護士に相談の上、 クレーマーの性質に応じた的確な対処 をしてもらうべきです。 【円滑に解決】過剰要求を含むクレーム対応のポイント7選! 事前対策と相談先を紹介 | オンライン顧問弁護士 Contents 「過剰な要求をしてくるクレーマーに困っている」 「過剰要求に該当するクレームってどんなもの？ 」 「過剰な要求をされた場合の相談先を知りたい! 」 このようなお悩みを抱えていませんか？ 金銭を求めたり、常識の範疇を超えた謝罪を強要したりと、過剰な要求をしてくるケースは珍しくありません。 そのため、どのように応じればいいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、クレームの過剰な要求に悩んでいる方に向けて 対応すべきクレームとの見分け方 対応のポイント 困ったときの相談先 について解説します。 |ufg| fqq| fty| mvp| yea| nlq| lax| fsp| tpy| oak| jqw| qdx| khf| yot| rhd| ocb| vqs| die| iwm| cyg| shc| ybo| mfo| vrm| pua| zuh| tml| kds| uhj| fbs| arl| ssk| qkv| bux| mnk| exi| mlh| ryo| krg| xan| hif| qdi| lht| sgf| uqv| bjv| cuc| xod| ocu| vrk|