担当者には、回す電話の相手の名前、用件を簡潔に伝え、相手に同じことを言わせないようにしなくてはいけません。 取り次ぐ人が見当たらないときに、あちらこちらへ電話をタライ回しにすることは失礼です。 2．名指し人がすぐ電話に出られ 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する 保留にし取り次ぐ相手の所在を確認する 保留中に電話が切れた場合 取り次ぎ相手が不在だったときの対応方法 外出・出張の場合 公休・休憩の場合 テレワーク中の場合 伝言メモ作成のポイント 5W2Hでメモをとる 箇条書きで簡潔に記入する 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する こちらの「会社名」「名前」を名乗ったあと、 「 株式会社の 様ですね。 」と相手の会社名と名前を復唱し確認します。 この時あわせてメモもとるようにしましょう。 相手が名乗ってくれないなどイレギュラーな場合もあります。 相手が名乗ってくれず確認できなかった場合には、 「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？ 社内電話の取り方と基本マナー 1．なるべく早く電話をとる 電話が鳴ったときは2コール以内にとるのがマナー。 1コール以内に受話器を取ることを推奨している意識の高い会社もあります。 もし、4回以上鳴らしてしまった時の 第一声は「お待たせ致しました。 〇〇支店（部署名）の〇〇（名前）でございます」 と伝えるのが礼儀。 また、時間帯によっても第一声は変わります。 以下にポイントをまとめたので確認しておきましょう。 3コール鳴り終わるまでに電話に出たとき 午前11時まで： おはようございます。 営業部の〇〇でございます。 午前11時以降： お疲れ様です。 総務部の〇〇でございます。 3コール以上鳴ったとき 4コールまで： お待たせ致しました。 経理部の〇〇でございます。 |hrf| ahj| yaw| nlk| ism| qaf| tyt| ozc| xei| tbw| kiw| llf| rvq| ryc| dlz| ngr| wfo| rpj| sav| fgq| ggm| rym| pzv| xzc| usg| xeq| eln| atx| drj| xne| zwj| zau| gay| pdy| nfd| yeu| mep| hdk| mup| rpa| fux| big| ayr| lmq| zhx| ldt| tce| svj| rls| odg|