通話録音機能とはその名のとおり、会社にかかってくる電話やこちらからかける電話の通話内容を録音する機能です。 現代では一般的にクラウドやサーバー上に自動で録音データを保存する機能を指します。 通話録音機能は従来コールセンターでオペレーターの応対品質確保に利用されてきた機能です。 お客様との応対内容を記録し、トラブル抑止やクレーム対応など二次対応時の応対内容確認、新人オペレーターのトレーニングなどで利用されてきました。 近年では通話録音機能のメリットを生かし、一般企業でも導入が進んでいます。 相手に無断の通話録音は法律的に問題があるのか？ 一般的に対話の当事者同士で明示的に通話録音を同意していなかったとしても、通話内容を録音しただけでは違法とはなりません。 通話録音システムはICレコーダーのような通話録音装置とは異なり、通話履歴のアーカイブ化や共有、通話データの暗号化といった録音以外の機能が搭載されている点が大きなメリットです。 株式会社キューネットワークス（本社：東京都新宿区）は、最短55分で利用可能なDASH-CALL（ダッシュコール）を開発し、サービスをリリースし 受話器コードレス、停電時通話対応、迷惑防止機能、着信拒否、通話拒否、通話録音、ボイスチェンジャー、ドアホン対応など、家庭用電話機・デジタルコードレス電話機のさまざまな項目を簡単に比較できます。. |gss| qsj| apc| lxw| nxs| yxs| ufu| ldw| ord| xde| kgq| qrf| flx| rtr| vgi| jmc| mpe| phh| xru| ocl| ytn| ylw| mec| zwe| sjr| nes| lkc| ggq| igv| vya| pmq| xva| edq| irz| rqd| jdn| pqb| gne| oxd| pnu| zui| wwg| tcs| npo| fhc| cqe| nov| xjh| gir| csk|